CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
PRO STUDIO – CENTRE DE FORMATION ESTHÉTIQUE
Dernière mise à jour : 16 AOUT 2026
ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de formations professionnelles en esthétique proposées à distance par PRO STUDIO, ainsi que la vente éventuelle de kits et de matériels professionnels associés aux formations.
Contact : formation.prostudio@gmail.com
Site internet : pro-studio.fr
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de PRO STUDIO et de toute personne procédant à un achat sur son site internet, ci-après dénommée « le Client ».
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance avant la validation de son achat.
Les présentes dispositions s'appliquent sous réserve des dispositions légales impératives en vigueur, notamment celles du Code de la consommation et, lorsque cela est applicable, du Code du travail relatif à la formation professionnelle.
ARTICLE 2 – CARACTÉRISTIQUES DES FORMATIONS
PRO STUDIO propose exclusivement des formations en ligne, accessibles à distance sous forme de contenus pédagogiques numériques (e-learning).
Les formations permettent aux apprenants d'acquérir ou d'approfondir leurs connaissances théoriques et pratiques dans différents domaines de l'esthétique.
Selon la formation sélectionnée, les prestations proposées peuvent comprendre :
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Une ou plusieurs vidéos explicatives présentant les protocoles et techniques enseignés.
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Un e-book pédagogique téléchargeable, fourni au format numérique pour chaque formation.
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Un coaching personnalisé accessible par WhatsApp ou par courrier électronique.
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Un accompagnement et un suivi pédagogique disponibles 7 jours sur 7, permettant aux apprenants de poser leurs questions et d'obtenir des précisions sur les protocoles étudiés.
Les vidéos explicatives sont directement intégrées aux e-books pédagogiques ou accessibles au moyen de liens figurant dans ces derniers.
Le Client est donc invité à consulter attentivement l'intégralité de son e-book afin d'accéder aux différents supports pédagogiques mis à sa disposition.
Les formations sont accessibles à distance et peuvent être consultées selon le rythme et les disponibilités de chaque apprenant, sous réserve des conditions techniques d'accès indiquées lors de l'achat.
Le suivi pédagogique est assuré à distance par WhatsApp ou par e-mail. La disponibilité du service sept jours sur sept ne constitue pas une garantie de réponse immédiate.
Chaque formation fait l'objet d'une présentation détaillant son contenu, ses objectifs pédagogiques et ses éventuels prérequis.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques de la formation choisie avant de procéder à son achat.
ARTICLE 3 – COMMANDES ET VALIDATION DES ACHATS
Les commandes sont effectuées exclusivement en ligne, directement sur le site internet de PRO STUDIO.
Le Client sélectionne la ou les formations de son choix, puis procède à la validation de son panier et au règlement de sa commande.
Toute commande implique l'adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente.
La validation du paiement en ligne entraîne la confirmation de la commande, sous réserve de la bonne réception du paiement et du respect des dispositions légales applicables.
Une fois le paiement validé, le Client reçoit automatiquement deux courriers électroniques distincts :
Premier e-mail : confirmation de commande
Ce premier message confirme l'enregistrement de la commande et récapitule les informations relatives à l'achat effectué.
Deuxième e-mail : transmission de la formation
Ce second message contient les éléments nécessaires pour accéder à la formation achetée, notamment l'e-book pédagogique téléchargeable et les ressources numériques associées.
Les vidéos explicatives des protocoles sont directement disponibles dans les e-books ou accessibles grâce aux liens intégrés à ces documents.
Exactitude des coordonnées du Client
Lors de sa commande, le Client doit obligatoirement communiquer :
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Une adresse e-mail valide, correctement orthographiée et accessible.
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Un numéro de téléphone valide et fonctionnel.
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Son nom et son prénom exacts.
-
Les autres informations nécessaires au traitement de sa commande.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.
Une erreur dans l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone peut empêcher ou retarder la bonne réception des contenus pédagogiques.
En cas d'erreur constatée après l'achat, le Client est invité à contacter rapidement PRO STUDIO afin de permettre la vérification de sa commande et la correction de ses coordonnées.
ARTICLE 4 – ACCÈS AUX FORMATIONS ET ASSISTANCE TECHNIQUE
Les formations proposées par PRO STUDIO sont fournies sous forme numérique.
Sous réserve des dispositions légales applicables à la formation concernée, les contenus sont transmis automatiquement après validation du paiement.
Le Client reçoit les documents pédagogiques sur l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Il lui appartient de vérifier sa boîte de réception ainsi que ses dossiers de courriers indésirables, spams ou promotions.
En cas de difficulté de réception ou de téléchargement
Si le Client rencontre des difficultés pour :
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Recevoir son e-mail de formation ;
-
Télécharger son e-book ;
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Ouvrir un document pédagogique ;
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Accéder aux vidéos explicatives ;
il peut contacter PRO STUDIO via le numéro WhatsApp indiqué sur le site internet ou par e-mail à l'adresse suivante :
Afin de permettre la vérification de son achat, le Client devra communiquer les informations suivantes :
-
Son numéro de commande ;
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Son nom ;
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Son prénom ;
-
L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
Après vérification de la commande, PRO STUDIO pourra transmettre à nouveau les documents pédagogiques directement par WhatsApp ou par courrier électronique.
Une difficulté technique de réception ou de téléchargement ne constitue pas, à elle seule, un motif d'annulation de commande dès lors qu'une solution permettant l'accès effectif au contenu peut être apportée, sans préjudice des droits légaux du Client.
PRO STUDIO s'engage à apporter une assistance raisonnable afin que chaque Client puisse accéder aux contenus numériques régulièrement achetés.
Aucun remboursement ou échange ne peut être effectués après la commande.
Les Produits proposés sont des contenus numériques accessibles immédiatement après validation du paiement.
En raison de leur nature numérique et de leur accessibilité instantanée, les Produits ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés après leur mise à disposition, sauf dans les cas prévus par les dispositions légales impératives en vigueur.
Le Client reconnaît qu’à compter de l’accès au contenu, celui-ci ne peut être restitué et qu’il bénéficie immédiatement de l’ensemble des ressources achetées. En conséquence, toute commande est considérée comme ferme et définitive.
Toute demande de remboursement fondée sur un changement d’avis, une erreur de commande imputable au Client, une absence d’utilisation du contenu, un manque de temps ou une appréciation subjective du Produit ne pourra donner lieu à un remboursement, total ou partiel.
En cas de difficulté technique empêchant l’accès au contenu acheté, le Vendeur s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin de rétablir l’accès ou de proposer une solution équivalente. Si le dysfonctionnement est exclusivement imputable au Vendeur et rend définitivement impossible l’accès au Produit, une solution adaptée pourra être proposée, pouvant inclure un remboursement lorsque cela est légalement justifié.
Le Client est invité à vérifier attentivement les caractéristiques du Produit avant toute commande. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Kits – Livraison – Retours et remboursements
Les kits proposés à la vente sur notre site sont composés de produits sélectionnés auprès de fournisseurs français et/ou européens spécialisés dans les produits professionnels. Nous veillons à travailler exclusivement avec des fournisseurs reconnus pour la qualité de leurs produits.
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon le type de kit commandé. Les expéditions sont généralement effectuées via Mondial Relay ou Colissimo.
Pour les livraisons effectuées via Mondial Relay en France métropolitaine, les délais de livraison sont estimés à environ 4 à 5 jours ouvrés. Les livraisons via Colissimo peuvent nécessiter des délais plus longs, notamment pour les expéditions vers la Suisse ou les territoires d’outre-mer.
Les livraisons via Mondial Relay sont proposées dans les pays suivants :
- France
- Belgique
- Suisse
- Italie
- Espagne
- DOM TOM
Les frais de livraison sont indiqués et calculés directement lors de la validation de la commande et avant le paiement.
En cas de réception d’un kit défectueux, endommagé ou cassé à la livraison, le client peut demander un retour du kit afin d’obtenir un remboursement. Les frais de retour restent entièrement à la charge du client et ne sont pas pris en charge par notre société.
Le remboursement sera effectué uniquement après réception et vérification complète du kit dans notre entrepôt. Le kit devra être retourné complet, avec l’ensemble des éléments et accessoires contenus à l’origine. Aucun remboursement ne pourra être effectué si des éléments sont manquants ou si le kit est incomplet.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Pro Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Paiement en plusieurs fois
PRO STUDIO peut proposer des facilités de paiement en plusieurs échéances, en fonction du montant total du panier et des solutions de financement disponibles au moment de la commande.
L'éligibilité au paiement fractionné dépend notamment du montant de l'achat et des conditions du prestataire de paiement.
Le paiement en plusieurs fois ne constitue pas une réduction du prix total de la formation.
Lorsque cette modalité est proposée, le Client s'engage à respecter l'échéancier convenu, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les conditions financières particulières sont communiquées avant la validation définitive de la commande.
Article 6 – Modalités de paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut s’effectuer par carte bancaire ou tout autre mode proposé sur le site.
Un paiement en plusieurs fois peut être proposé selon les modalités affichées au moment de l’achat.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement et dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable du consommateur.
En achetant une formation sur Pro Studio, le client accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation.
Article 8 – Accès aux formations
L’accès au contenu est envoyé par Whatssap ou via un espace membre, après confirmation du paiement. Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse email fournie.
Article 9 – Obligations du client
Le client s’engage à utiliser les formations à titre personnel uniquement. Toute reproduction, diffusion ou revente non autorisée est interdite.
Article 10 – Responsabilité
Pro Studio ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels (perte de données, perte de revenus, etc.).
L’apprenant est responsable de la mise en application des connaissances acquises.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Les contenus pédagogiques sont la propriété exclusive de Pro Studio. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.
Article 12 – Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, dans le respect du RGPD.
Article 13 – Règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Article 14 - Présentiel
Les formations en présentiel sont possibles. Les prix affichés sur le site ne sont pas les prix pour des formations en présentiel. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter directement par mail ou sur notre numéro WhatsApp affiché en bas à droite de notre site Internet.